Koszty i formy dostawy

Poniżej przestawione zostały formy dostawy dostępne w naszym sklepie.

Przy składaniu zamówienia, zwróć szczególną uwagę na czas transportu. Opłata za wysyłkę pobierana jest tylko raz – niezależnie od liczby przedmiotów w zamówieniu.

Darmowa dostawa obowiązuje od kwoty zamówienia równej 299 zł.

Forma dostawy Koszt wysyłki* Czas transportu Opis usługi
Inpost Paczkomaty 24/7 12,90 zł 24h Odbierz paczkę w wygodnym dla Ciebie miejscu i czasie. Wybierz jedno z dziesiątek urządzeń do samodzielnego odbierania paczek w całej Polsce!
Kurier DPD Pickup 9,99,00 zł 24-48h Nowość w ofercie DPD i zarazem świetna alternatywa dla paczkomatów Inpost – dostawa do punktów odbioru w całej polsce, oraz bezpłatna możliwość zarządzania swoja paczką na stronie mojapaczka.dpd.com.pl. Pełna lista dostępnych punktów DPD PICKUP dostępna TUTAJ
Kurier DPD 12,99 zł 24h Usługa kurierska realizowana przez jedną z najlepiej rozpoznawalnych sieci logistycznych w Polsce. Jakość usług oceniania przez klientów na najwyższym poziomie.. Paczka dotrze do Ciebie w 24h od dnia nadania!
Pocztex Kurier48 14,00 zł 48h Tradycyjna przesyłka pocztowa w ramach usługi Pocztex Kurier48, realizowana jest przez Pocztę Polską. Przesyłka zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej powinna dotrzeć na podany przez Ciebie adres w 48h od dnia nadania.
Odbiór w punkcie 12,00 zł 48h Odbierz paczkę w jednym z 12 000 punktów odbioru, w ramach sieci „Odbiór w Punkcie” oferowanej przez Pocztę Polską. W ramach rzeczonej sieci, paczkę możesz odebrać w placówkach Poczty Polskiej, na stacjach paliw Orlen, w sklepach Żabka, salonach i kioskach Ruch oraz w Biedronkomatach.
  • Przy każdym produkcie oferowanym do sprzedaży na sklepie Garneczki.pl widnieje informacja o czasie, który potrzebujemy na jego wysłanie. Jeżeli Twoje zamówienie zawiera produkty z różnymi czasami realizacji, o dacie dostarczenia paczki decyduje produkt, na który trzeba poczekać najdłużej.
  • Czas realizacji zamówienia biegnie od daty i godziny złożenia zamówienia do momentu jego wysłania z naszego magazynu. Dla zamówień przedpłaconych (przelew tradycyjny, e-przelew, karta) czas realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
  • Czasy realizacji wysyłek są wyliczone w oparciu o dni robocze. Zamówienie złożone w dni wolne od pracy oraz weekendy są przekazywane do realizacji w pierwszy możliwy dzień roboczy.
  • Firma kurierska nie ma obowiązku dzwonienia do klienta w celu umówienia się na dostarczenie przesyłki.

* W przypadku wybrania formy płatności za pobraniem, do każdej z wymienionych powyżej form dostawy należy doliczyć 3 zł.

 

Formy płatności
Forma płatności* Opis usługi
Przelew tradycyjny Przy wyborze tej formy płatności należy wziąć pod uwagę ewentualne wydłużenie procesu realizacji zamówienia, ponieważ przystąpimy do niego dopiero do zaksięgowaniu środków na naszym koncie.
W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia i nazwisko osoby, na którą zamówienie zostało złożone.Dane do przelewu:
PRIMESALE
ul. Gwiaździsta 15A/401
01-653 Warszawa
58 1050 1025 1000 0090 8293 9753
E-przelew (PayU) Przelew elektroniczny jest jedną z najszybszych form zapłaty – wybierając ją, Twoje zamówienie zostanie szybciej zrealizowane, ponieważ zaksięgowanie wpłaty na naszym koncie nastąpi błyskawicznie. Usługa realizowana za pośrednictwem PayU.
Karta kredytowa (PayU) Płatność kartą kredytową jest jedną z najszybszych form zapłaty – wybierając ją, Twoje zamówienie zostanie szybciej zrealizowane, ponieważ zaksięgowanie wpłaty na naszym koncie nastąpi błyskawicznie. Usługa realizowana za pośrednictwem PayU – obsługiwane są karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Kartą w paczkomacie Płatność za pobraniem w paczkomacie jest jedną z najszybszych form zapłaty – wybierając ją, Twoje zamówienie zostanie szybciej zrealizowane, ponieważ nie musimy czekać na zaksięgowane wpłaty na naszym koncie. Za zamówienie zapłacisz w paczkomacie, kartą kredytową podczas odbioru paczki. W przypadku wyboru tej formy płatności, należy doliczyć 3 zł do wybranej formy wysyłki.
Płatność po 30 dniach (PayPo) PayPo to prosty i bezpieczny system odroczonych płatności za zamówienie (minimalna wartość zamówionych produktów to 40 zł / maksymalna 1000 zł). Metoda polega na opóźnieniu płatności za Twoje zamówienie do 30 dni – bez żadnych dodatkowych kosztów czy ukrytych prowizji (RRSO: 0%). W ciągu 4 tygodni od zamówienia możesz zadecydować, czy opłacasz swoje zamówienie bez dodatkowych kosztów, czy korzystasz z dodatkowego: 4 miesięcznego okresu spłaty.

*W przypadku wybrania formy płatności za pobraniem, do każdej z dostępnych form dostawy należy doliczyć 3,0 zł.

REKLAMACJA PRODUKTÓW

REKLAMACJA PRODUKTÓW
Produkt ma wadę? A może zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem?
To nie problem – w łatwy sposób możesz dokonać reklamacji.
Masz na to aż 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki.
Reklamacja z powodu uszkodzeń w czasie transportu lub wad fabrycznych

Kiedy stosować:

  • po rozpakowaniu okazało się, że towar jest uszkodzony, rozbity, pęknięty, itd.
  • po dokładnym obejrzeniu produktu okazało się, że towar ma wady fabryczne

Przebieg reklamacji:

  1. Wypełnij prosty formularz reklamacji , wraz z wybraniem preferowanej formy rozpatrzenia reklamacji:
    1. wymiana towaru na nowy,
    2. zwrot pieniędzy,
    3. rabat na produkt,
    4. inna propozycja,
  2. Przygotuj przesyłkę do zwrotu
  3. Przekaż przesyłkę kurierowi (my zamawiamy i płacimy za kuriera),
  4. Oczekuj kontaktu z naszej strony.
Wady uwidocznione w trakcie użytkowania

Kiedy stosować:

  • w trakcie użytkowania towar okazał się wadliwy, popsuł się, nie spełnia swojej funkcji

Przebieg reklamacji:

  1. Zrób zdjęcia reklamowanego produktu, przedstawiające reklamowaną wadę,
  2. Pobierz i wypełnij prosty formularz reklamacji
  3. Wyślij go na email info@primesale.pl
  4. Przygotuj przesyłkę do zwrotu. Pamiętaj o dołączeniu dowodu zakupu*, karty gwarancyjnej (jeżeli była dołączona), kartki z opisem reklamowanej wady oraz danymi adresowymi, pod które wyślemy naprawiony lub nowy produkt,
  5. Przekaż przesyłkę kurierowi (my zamawiamy i płacimy za kuriera),
  6. Oczekuj kontaktu z naszej strony.
Zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem

Kiedy stosować:

  • po otwarciu paczki okazało się, że jej zawartość jest niezgodna z zamówieniem,
  • brakuje jednego lub więcej produktów w paczce

Przebieg reklamacji:

  1. Ze względu na różne przyczyny problemów związanych z niezgodnością zamówienia z zawartością paczki, w celu sprawnego rozwiązania problemu, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem reklamacji –  info@primesale.pl
Czy muszę za coś płacić?
Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów z tytułu reklamacji! Kurier wysłany po odbiór towaru opłacany jest w całości przez nas. Ponosimy również koszty związane z wysyłką naprawionego lub wymienionego towaru.
Jak mam przygotować paczkę do odbioru?
Reklamowane produkty powinny być przygotowany do wysyłki w bezpiecznym opakowaniu. Oznacza to, iż powinny być tak zapakowane, aby nie uszkodziły się podczas transportu. Najlepszą formą pakowania jest owinięcie produktu papierem lub folią, umieszczenie go w oryginalnym kartonie (lub innym) i zabezpieczenie przed przemieszczaniem się podczas transportu poprzez włożenie do kartonu kulek z papieru/gazety, bądź styropianu. Tak przygotowany karton powinien być owinięty folią lub papierem, bądź włożony w kolejny karton.
Ile trwa rozpatrywanie reklamacji i od kiedy jest liczony czas rozpatrywania?

Proces reklamacyjny trwa, zgodnie z ustawą**, do 14 dni od momentu dostarczenia uszkodzonego produktu do naszego magazynu, na adres:

PRIMESALE

ul. J. Słowackiego 16B/2
43-200 Pszczyna
Warto wiedzieć:
  • Każda reklamacja rozpatrywana jest w sposób indywidualny i uzależniona od wymagań producenta reklamowanego produktu,
  • W sytuacji, gdy wymiana towaru na nowy nie będzie możliwa do zrealizowania, ze względu na wyczerpanie się zapasów magazynowych, zaproponujemy Ci wymianę reklamowanego produktu na inny z oferty sklepu rodeno.pl lub zwrot należności,
  • W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru, ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.

* Jeżeli nie posiadasz dokumentu zakupu, zgłoś taką informację na adres reklamacje@rodeno.pl, w odpowiedzi zwrotnej zostanie wysłany wymagany dokument,

** Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku „O prawach konsumenta”, (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014)